ปวดขมับ ! จองที่พักเจอราขึ้นเต็มเต็นท์ แถมพนง.ลั่นนอนไม่ได้ก็คืนเงิน - ล่าสุดที่พักดังขอโทษแล้ว
3 ม.ค. 2565, 15:25
ทำเอาชาวเน็ตพากันปวดหัวแทน เมื่อได้เห็นประสบการณ์ท่องเที่ยวของครอบครัวหนึ่ง ที่อุตส่าห์ขี่รถนานหลายชั่วโมงขึ้นไปนอนเต็นท์พักผ่อนแบบสงบๆ แต่ทว่าที่พักแทบนอนไม่ได้ มีราขึ้นเต็มเต็นท์ไปหมด
เฟซบุ๊กรายนี้แจ้งว่า ตนกับครอบครัวไปเที่ยวจ.น่าน เพื่อนอนที่พักแบบเต็นท์กระโจมริมน้ำ โดยทำการจองแบบออนไลน์ไว้ แต่เมื่อถึงที่พักพบว่า เต็นท์ที่จองไว้ราขึ้นเต็มหลัง เมื่อสอบถามพนง.กลับโดนตอบกลับว่า "นอนได้ก็นอน นอนไม่ได้เอาเงินคืนไป" ทำให้ทางกลุ่มของตนโมโหมากและมีปากเสียงกับพนักงานไปหนึ่งรอบ จนพนักงานอีกคนต้องเข้ามาขอโทษขอโพย และจัดที่พักให้ใหม่ เป็นเต็นท์ใหญ่อีกหลังแทน
แต่หลังจากย้ายไปอีกที่พบว่า เต็นท์นี้ตั้งอยู่หน้าห้องน้ำรวม มีน้ำจากห้องน้ำไหลผ่านหน้าเต็นท์ ทำให้ตัดสินใจไม่พักต่อ หลังจากทานอาหารเย็นก็ขับรถกลับบ้านไปจ.ชลบุรี
ล่าสุดวันนี้ (3 ม.ค.65) ทางผู้โพสต์ได้แจ้งว่า ทางที่พักได้ติดต่อมาเพื่อขอโทษแล้ว และทำการเปลี่ยนเต็นท์ อบรมพนง. ให้Gift Voucher ที่พักในเครือ 3วัน2คืน แต่ทางตนได้ปฏิเสธไป พร้อมวอนขอชาวเน็ตหยุดโจมตีได้แล้ว เพราะอีกฝั่งปรับปรุงแก้ไขแล้ว
ต่อมาทาง Vsn house ขุนเขาธารา ได้แจ้งผ่านเฟซบุ๊กว่า
จากโพสเฟสบุ๊คของคุณ **** ในช่วงเมื่อวานที่ผ่านมา ทางเราต้องขออภัยกับลูกค้าทุกท่านในเรื่องราวที่เกิดขึ้นจริงๆครับ
จากโพสดังกล่าวทำให้เราพบปัญหา
1.กระโจมเป็นเชื้อรา
2.การบริการของพนักงาน
3.เบอร์โทรส่วนกลางติดต่อยาก
ในตอนนี้เราได้รีบแก้ไขปัญหาให้แล้ว
1.จัดเก็บกระโจมที่เป็นเชื้อราออกทั้งหมด และเปลี่ยนตัวใหม่เข้าแทนที่
2.ตักเตือนและเตรียมอบรมในส่วนของงานด้านบริการของพนักงานทุกท่าน
3.ปัจจุบันที่พักทั้งหมด 8 ที่ของเราได้ใช้เบอร์ส่วนกลางเป็นเบอร์เดียว ทางเราจะรีบเพิ่มเติมในส่วนของเบอร์ติดต่อ และเพิ่มพนักงานแอดมินเพื่อรับสายและตอบคำถามลูกค้าได้ไวยิ่งขึ้น
ทางเราเสียใจกับในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้ ขอสัญญาว่าเราจะรีบเร่งแก้ไขในทุกส่วนงานที่มีปัญหาเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดซ้ำแบบนี้อีก
ขออภัยลูกค้าทุกท่านที่ทำให้เจอภาพที่ไม่ประทับใจในการมาสะปันนะครับ
ขอบคุณ Vsn house ขุนเขาธารา / Hamz Ampaporn