กำลังเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์สนั่นโลกโซเชียล หลังผู้ใช้เฟซบุ๊ก Wannaporn Horasat รีวิวคาเฟ่ชื่อดังย่านศาลายา โดยเผยถึงประสบการณ์ที่ไม่ปลื้มมากๆ ทั้งราคาในเมนูอาหารไม่ตรงกับราคาจริง เสิร์ฟเมนูผิด มีการคิด Vat แยก นอกจากนี้ยังคิดค่าบริการ 10% อีกด้วย

ล่าสุดเพจ Bubble in the forest ออกมาโพสต์ชี้แจงระบุว่า สวัสดีค่ะ จากเหตุการณ์ความเข้าใจผิดที่เกิดขึ้นทางร้าน bubble in the forest ขอขอบพระคุณลูกค้าที่มาใช้บริการ และขออนุญาติเรียนชี้แจงดังนี้นะคะ ราคาอาหารในเมนูของเรา คือราคาที่ไม่รวม vat7% และ service charge 10%  ซึ่งทางเราแจ้งไว้อย่างชัดเจนที่เมนูแล้ว ทางร้านใช้ระบบคิดเงินของเครื่อง POS ocha ซึ่งตามระบบของทางเครื่อง จะมีให้เลือก 2 แบบคือ ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม และราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม เนื่องจากทางร้านจด vat7% ทางเราจึงต้องกดเลือกระบบ ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม มิฉะนั้นทางเราจะทำผิดกฎหมาย ซึ่งในบิลและใบเสร็จ จะโชว์ค่าอาหารที่บวก vat7% และ service charge 10% ลงไปในบิลและใบเสร็จ  เช่น 

อาหารจานที่ 1 ในเมนูราคา 100 บาท
อาหารจานที่ 2 ในเมนูราคา 200 บาท

ในใบเสร็จและบิลจะขึ้นว่า
อาหารจานที่ 1         ราคา 117 บาท
อาหารจานที่ 2        ราคา  234 บาท
ยอดรวม                  ราคา 353.10 บาท
service charge 10% = 30 บาท(คิดจากราคาอาหารก่อนvat) 
Vat7% = 23.10(คิดจากราคาอาหารบวกservice charge แล้วค่อยนำมาคำนวนvat7%)
total = 353.10บาท

 

ซึ่งในระบบจะโชว์ว่า vat7% สรุปรวมกี่บาท และservice charge 10%  สรุปรวมกี่บาท เลยทำให้ลูกค้าสับสน แต่ทางเราไม่ได้บวกเพิ่มซ้อนไปอีกทีค่ะ ประสานงานเรื่องราคากับทาง ocha ไป เพราะลูกค้าสับสนหลายท่าน แต่ทางเครื่องบอกว่าไม่สามารถแก้ไขได้ และทางสรรพากรแจ้งว่าใบเสร็จแบบนี้ ใช้ได้ และถูกต้องตามกฎหมาย  แต่เนื่องจากทำให้ลูกค้าสับสน ทางเราไม่นิ่งนอนใจกำลังประสานงานแก้ไขใบเสร็จที่ไม่ทำให้ลูกค้าสับสน แต่ทางเราขอยืนยันว่า ไม่ได้บวกซ้อนกันหรือทุจริตใด ๆ ต่อผู้บริโภคทุกประการค่ะ ทางเราน้อมรับผิดอย่างสูงกับความผิดพลาดที่เกิดขึ้นทำให้ลูกค้าสับสน ต้องกราบขออภัยที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดนี้  
ทั้งนี้ทางเราได้ติดต่อไปอธิบายกับคุณลูกค้าเจ้าของโพสต์ให้ทราบถึงเจตนาของเรา และยินดีรับผิดทุกประการในความผิดพลาดค่ะ
กราบขออภัยเจ้าของโพสต์เป็นอย่างสูง