เมื่อวันที่ 6 เมษายน 2564 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส ออกประกาศว่า พบพนักงานติดเชื้อโควิด-19 จำนวน 1 ราย ซึ่งปฏิบัติงานอยู่ที่อาคารเอไอเอสทาวเวอร์ 1 ชั้น 17 โดยพนักงานคนดังกล่าวไม่ได้ปฏิบัติงานเกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าแต่อย่างใด

ทางเอไอเอส ได้ดำเนินการตามแผนปฏิบัติการฉุกเฉินเพื่อความปลอดภัยของพนักงาน และผู้มีความเกี่ยวข้องทุกฝ่ายทางบริษัทฯ ได้ดำเนินการแจ้งผู้ที่ติดต่อเกี่ยวข้องและสัมผัสใกล้ชิดโดยตรงกับพนักงานที่ติดเชื้อโควิด-19 พร้อมปิดพื้นที่อาคารเอไอเอสทาวเวอร์ 1 ชั้น 17 เพื่อทำความสะอาด deep-cleaning และดำเนินการฆ่าเชื้อโรคในพื้นที่ดังกล่าวและบริเวณโดยรอบ รวมทั้งได้แจ้งให้พนักงานที่ปฏิบัติงานในชั้น 17 กักตัวเองอยู่กับบ้านเป็นเวลา 14 วันและเฝ้าสังเกตอาการของตนเอง