ตามที่มีเหตุร้องเรียน กรณีพบรถจักรยานยนต์รับจ้างเก็บค่าโดยสาร 180 บาท เหตุเกิดบริเวณสถานีหมอชิตทางออก 2 บันได BTS นั้น เมื่อวันที่ 9 ธันวาคม 2563 กรมการขนส่งทางบก โดยกองตรวจการขนส่งทางบก ให้ผู้ตรวจการ ลงพื้นที่ตรวจสอบทันที โดยมีผลดำเนินการ ดังนี้
ที่บริเวณสถานีหมอชิตทางออก 2 บันได BTS ผลการตรวจสอบพบรถจักรยานยนต์ป้ายดำ จำนวน 2 ราย ได้ออกคำสั่งผู้ตรวจการ 2 ราย
     
นอกจากนี้ ยังตรวจสอบบริเวณหน้าสถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพ (จตุจักร) พบรถจักรยานยนต์ป้ายดำ 7 ราย ออกคำสั่งผู้ตรวจการ 7 ราย
 
ทั้งนี้ หากผู้โดยสารพบรถสาธารณะให้บริการไม่ปลอดภัย ฝ่าฝืนกฎหมาย หรือการลักลอบให้บริการผิดกฎหมาย สามารถร้องเรียนมายัง ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสาร และรับเรื่องร้องเรียน กรมการขนส่งทางบก ทางสายด่วน 1584 ตลอด 24 ชั่วโมง