เมื่อเวลา 15.00 น. วันที่ 11 พ.ค. 63 ผู้สื่อข่าว ONB news รายงานว่า นางนฤมล แก้วคำ มารดาน้องน้ำตาล น.ส.วริศรา แก้วคำ อายุ 18 ปี นักเรียน ม.6 วิทยาลัยนาฏศิลป์ ศาลายา เจ้าของฉายา"หมอทำขวัญนาคหน้าหวาน" เปิดเผยว่า วันนี้ได้รับแจ้งจากเฟซบุ๊กว่าให้ใช้อีเมลใหม่ที่เขียนไปรายงานร้องเรียนกรณีที่เฟซบุ๊กน้องน้ำตาลโดนแฮกเกอร์เอาเฟซบุ๊กส่วนตัวบัญชีชื่อ"หมอทำขวัญหน้าหวาน น้ำตาล นริศรา" ที่มีผู้ติดตามกว่า 3.4 หมื่นคน ที่ใช้ในการติดต่อรับงานแสดงไปตั้งแต่เมื่อวันที่ 21 เม.ย.ที่ผ่านมา 

 

 

คดีนี้เบื้องต้นเราได้แจ้งความไว้ สภ.ทุ่งคลี ภ.จว.สุพรรณบุรี  จากนั้นเดินทางมาปรึกษาเจ้าหน้าที่ตำรวจ กก.1 บก.ปอท. เมื่อวันที่ 28 เม.ย. ให้ช่วยตรวจสอบและกู้คืน แต่ติดขัดตรงที่จำข้อมูลอีเมลซึ่งเป็นของคุณพ่อใช้สมัครเปิดบัญชีเฟซบุ๊กไม่ได้เลย ทำให้การกู้คืนไม่สำเร็จ

จากนั้นได้เดินทางไปที่ศูนย์บริการประชาชน กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (เอ็มดีอีเอส) ชั้น 6 เจ้าหน้าที่ศูนย์ฯ ได้ตรวจสอบรายละเอียดเบื้องต้นก่อนจะช่วยรายงานยืนยันไปทางเฟซบุ๊กอีกครั้ง

เจ้าหน้าที่ของกระทรวงดีอีเอสก็พยายามมกู้ให้อีกรอบแต่ไม่สามรถกู้ได้ จึงทำการส่งอีเมลแจ้งไปทางเฟซบุ๊กเพื่อยืนยันตัวตน และรอให้ทางเฟซบุ๊กตอบกลับมาแต่เวลาผ่านไป 8 วัน เฟซบุ๊กก็ไม่ตอบกลับมาเจ้าหน้าที่ศูนย์ฯ ดีอีเอส  จึงได้แจ้งไปทางเฟซบุ๊กให้อีกรอบเพื่อให้ทำการปิดเฟซบุ๊กบัญชีที่โดนแฮกนี้ (ในใจตอนนั้นสิ้นหวังมาก)

 

 

หลังจากได้ทำการแจ้งปิดไปได้ 2 วัน ทางเฟซบุ๊กก็ตอบกลับมาว่าให้เรากู้เฟซบุ๊ก โดยแนะนำวิธีกู้ให้เราและเราได้ทำตามขั้นตอนจนสามารถกู้เฟซบุ๊กกลับคืนมาได้ พอเราเข้าระบบได้แล้วเราก็ได้เปลี่ยนพลาสเวิร์ดใหม่ที่คาดเดาได้ยากและจัดการตั้งระบบความปลอดภัยยืนยันตัวตน 2 ชั้นทันที