เมื่อวันที่ 3 ก.พ. ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เว็บไซต์ สายการบินไทย ไลอ้อน เเอร์ ได้ประกาศให้ความช่วยเหลือนำคนไทยในประเทศจีนกลับสู่ประเทศไทย โดยไม่มีค่าใช้จ่าย โดยผู้โดยสารสามารถติดต่อเเจ้งความประสงค์ในการเดินทางกลับมายังประเทศไทย ตามรายละเอียด

สำหรับรายละเอียดของผู้โดยสารที่ต้องการเดินทางกลับมายังประเทศไทย ผู้โดยสารจะต้องมีสัญชาติไทย เเละถือพาสปอร์ตไทยเท่านั้น พร้อมเเนบสำเนาพาสปอร์ตในการเเจ้งความประสงค์ เพื่อเดินทางกลับมายังประเทศไทย

โดยผู้โดยสารสามารถติดต่อสายการบินไทย ไลอ้อน เเอร์ ผ่าน 2 ช่องทาง ประกอบด้วย คอลเซ็นเตอร์ โทร +66 2529 9955 (สามารถติดต่อได้ตั้งแต่วันที่ 4 ก.พ.2563 ถึง 8 ก.พ.2563 เวลา 06.00 น. – 23.59 น.) และช่องทางอีเมล์ flyhome@lionairthai.com

ผู้โดยสารจะต้องสำรองที่นั่งล่วงหน้าภายใน 24 ชั่งโมง ก่อนการเดินทาง โดยผู้โดยสารต้องมีสุขภาพเเข็งเเรง ไม่มีประวัติการเดินทางไปยังเมืองอู่ฮั่น หรือไม่มีความเสี่ยงต่อการติดต่อของไวรัสโคโรนา เเละผ่านการคัดกรองตามกระบวนการของท่าอากาศยานต้นทางในประเทศจีน